Bancos ouvem clientes, mas não resolvem queixas
SAULO LUZ Os bancos respeitam as regras da Lei dos Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC), mas não conseguem resolver os problemas dos consumidores. Pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de...
View ArticleMaioria dos planos não tem aumento regulado
Saulo Luz Apesar do anúncio de reajuste da ANS, a maioria dos planos de saúde no Brasil não obedece qualquer limite para calcular o aumento nas mensalidades. Isso acontece porque quase 80% dos...
View ArticleBancos driblam pedidos de empréstimo
JOSÉ GABRIEL NAVARRO Obstáculos para conceder empréstimos e insistência para que o cliente aceite modalidades mais caras de crédito. Esse é o diagnóstico negativo que surge de uma pesquisa realizada...
View ArticleBanco ainda cobra pacote que deveria ser gratuito
LUCIELE VELLUTO Os correntistas de bancos públicos e privados do País têm a opção de não pagar nada ao optar pelo pacote de serviços essenciais oferecidos pela instituição. Esse direito é garantido aos...
View ArticleDesistir de passagem aérea é mais barato que cancelar
LUCIELE VELLUTO Para o bolso do consumidor que compra passagens aéreas com preços promocionais, vale mais a pena desistir de viajar e não embarcar do que cancelar a viagem e pedir reembolso. Uma...
View ArticleIdec propõe a melhoria de indicadores de qualidade
Renée Pereira Com o plano de investimentos das operadoras de telefonia aprovado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deverá focar seus esforços no aprimoramento dos indicadores de qualidade...
View ArticleConvênio pirata é vendido em SP
JOSÉ GABRIEL NAVARRO Longe de qualquer fiscalização, funerárias e empresas de cartões de desconto seguem vendendo benefícios do sistema particular de saúde. Pesquisa concluída no mês passado pelo...
View ArticleFalta informação para quem quer quitar dívida antes
JOSÉ GABRIEL NAVARRO Quem consegue quitar empréstimo em um banco antes do prazo estipulado se livra da dívida, mas corre risco de receber um atendimento incompleto nas agências de cinco das maiores...
View ArticleQuitação: Instituições dizem cumprir normas no atendimento
José Gabriel Navarro Os cinco bancos averiguados pelo Idec enviaram notas em resposta ao JT. O Santander declara que “no processo de liquidação antecipada, o cliente recebe extrato com a evolução da...
View ArticleEmpresas aéreas descumprem Lei do SAC
JOSÉ GABRIEL NAVARRO As principais companhias aéreas brasileiras descumprem as normas estipuladas pelo Decreto n.º 6.523/2008, conhecido como Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). É o que...
View Article
